Recenzie Google

Super rýchly servis. Rozmýšľal som nad časom dodania, pretože sídlia v Česku a ja som bol v Dubline, ale objednal som si v nedeľu večer a v utorok ráno som mal diel v ruke, takže som bol veľmi spokojný. (preklad)
Super quick service. I wondered about time to deliver as they were based in Czech and I was in Dublin but I ordered Sunday night and had the part in hand on Tuesday morning so I was very pleased. (originál)

Objednávka podaná v pondelok večer, doručená nasledujúcu stredu. Dobrá komunikácia (potvrdenie objednávky, oznámenie o odoslaní so sledovaním). Všetko dobré. Ale chyba pri doručení... Nakoniec sa problém po chvíli vyriešil. Objednal som LMP-H200 a dostal som LMP-H202. 2 nekompatibilné lampy. V dodacom liste priloženom k zásielke sa uvádza LMP-H202. Moja objednávka bola na LMP-H200, takže predajca zmenil odkaz. Bola podaná sťažnosť. Po kontrole mi bolo oznámené, že mám zásielku poslať znova. Že sa to skontroluje po doručení a potom sa podniknú kroky... Skontrolovali moju e-mailovú adresu a povedali mi, že do 5 minút dostanem e-mail s vysvetlením postupu vrátenia tovaru. Pýtala som sa na dodávku objednaného výrobku. Bolo mi povedané, že výrobok musí byť najprv vrátený a skontrolovaný. Poukázal som na to, že dodací list sa nevzťahuje na objednaný výrobok, ale na dodaný výrobok, a že zmenu odkazu teda vykonal interne obchodník. Bolo mi povedané, že výrobok musí byť najprv vrátený a prijatý predajcom. Model LMP-H200 som si objednal, pretože ho používam. Nechcem sa spoliehať na hypotetickú dobrú vôľu predajcu, keď práve on spôsobuje problém. Preto som uviedol, že by som uprednostnil vrátenie peňazí za svoju objednávku po vrátení výrobku, ktorý som dostal. Osoba, s ktorou som hovoril, mi povedala, že v správe, ktorú dostanem, je políčko, ktoré mám zaškrtnúť. AKTUALIZÁCIA 7. októbra Nasledujúci deň mi zavolali. Osoba, s ktorou som hovoril deň predtým, sa ma pýta, či som nedostal sľúbenú správu. Potvrdil som, že áno. Potom sa ma spýtal, či mám inú e-mailovú adresu. Dal som mu adresu gmail, ktorú tiež používam. Potom som dostal list s vysvetlením postupu vrátenia. Je to dosť prekvapujúce, keď si objednáte zo stránky .fr, že musíte vrátiť zásielku do Českej republiky, hoci prišla z Nemecka... Podotýkam, že nechápem, prečo by som mal platiť poštovné, keďže chyba nepochádza odo mňa. Bolo mi povedané, aby som dokument o vrátení zásielky príslušne opatril poznámkou, a bol som ubezpečený, že mi budú peniaze vrátené. Bolo mi povedané, že keďže vrátená suma bude vyššia ako pôvodne zaplatená suma, budem musieť poskytnúť formulár s bankovými údajmi. AKTUALIZÁCIA z 8. októbra Lampa sa vrátila v 2 škatuliach, potom bola prebalená do väčšej krabice s množstvom ochranných "bubliniek". Dokument o vrátení vyplnený podľa požiadavky a vložený do tejto krabice. Keďže tam nebola krabička na žiadosť o vrátenie peňazí, vyplnila som formulár. Ako je uvedené vo formulári, zásielku som pri jej odoslaní poistil. Balík odoslaný v poludňajších hodinách. V pondelok 11. sa uskutočnilo niekoľko kontaktov s predávajúcim. Poslal som sledovacie číslo zásielky, fotografiu pôvodnej lampy z VP, štítok s odkazom na VP a kópiu faktúry za vrátenie lampy. V stredu 13. som skontroloval sledovanie zásielky. Písalo sa v ňom: Vo vašej zásielke došlo k incidentu. Spracúvajú ju naše služby. Miesto: Nemecko. Vo štvrtok bol incident stále zaznamenaný, ale s miestom v Poľsku. V piatok 15. už incident nebol zaznamenaný, ale nachádzal sa v Českej republike, krajine určenia. E-mail potvrdzujúci prijatie zásielky. Pondelok 18. októbra. Telefonát od predávajúceho s otázkou, či som dostal vrátené peniaze. Overil som si to: skutočne mi boli vrátené peniaze za lampu a náklady na jej vrátenie v deň valuty minulý štvrtok. Takže všetko bolo po chvíli opäť v poriadku. Ďakujem spoločnosti Lampes-Projecteur.fr za to, že ako predajca dodržiava svoje záväzky. (preklad)
Commande faite dans la nuit du lundi, livrée le mercredi suivant. Bonne communication (confirmation de commande, avis d'expédition avec tracking). C'est bien. Mais erreur de livraison... Finalement, souci résolu au bout d'un certain temps. Je commande un LMP-H200 et je reçois un LMP-H202. 2 lampes incompatibles. Le bon de livraison accompagnant le colis indique LMP-H202. Ma commande porte bien sur un LMP-H200. C’est donc chez le marchand que la référence a été modifiée. Une réclamation est ouverte. Après des vérifications, il m'est indiqué que je dois procéder à la réexpédition du colis. Qu'il sera vérifié une fois reçu et qu'alors on agira... Mon adresse de messagerie est vérifiée, puis il m'est indiqué que je vais recevoir dans les 5 minutes un courriel expliquant la procédure de retour. Je demande ce qu'il en est de la fourniture du produit commandé. Il m'est répondu qu'il faut d'abord que le produit reçu soit retourné et vérifié. Je précise que le bon de livraison ne fait pas référence au produit commandé mais au produit livré et que donc le changement de référence a été fait en interne chez le marchand. Il m'est encore répondu qu'il faut d'abord que le produit soit retourné et réceptionné chez le vendeur. Si j'ai commandé ce LMP-H200, c'est quand-même parce-que j'en ai l'usage. Je ne désire pas dépendre de l'hypothétique bon vouloir d’un marchand alors que c’est lui qui est à l’origine du souci. J'indique donc que je préfère être remboursé de ma commande après retour du produit réceptionné. La personne me répond que dans le message que je vais recevoir il y a une case à cocher pour cela. MISE A JOUR du 7 octobre Le lendemain, je reçois un appel téléphonique. Mon interlocuteur de la veille me demande si je n'ai pas reçu le courriel promis. Je confirme. Il me demande alors si je n'aurais pas une autre adresse électronique. Je lui communique une adresse gmail que j'utilise aussi. Je reçois alors le courrier expliquant les modalités de retour. Il est assez surprenant, en commandant sur un site en ".fr", de devoir procéder à un retour en République Tchèque alors que le colis reçu provenait d'Allemagne... Je fais remarquer que je ne vois pas pourquoi je devrais payer les frais de port puisque l'erreur ne vient pas de moi. On me dit d'annoter le document de retour en conséquence et on m'assure que je serai remboursé. Il m'est précisé que, comme le remboursement sera supérieur à la somme payée initialement, je devrai fournir un RIB. MISE A JOUR du 8 octobre Lampe remise dans ses 2 cartons. puis remballée dans un carton plus grand avec beaucoup de protections "bulle". Document de retour rempli comme demandé mis dans ce carton. Comme il n'y avait pas de case pour demander le remboursement, j'ai complété le formulaire. Conformément à ce qui est stipulé sur ce formulaire, j'ai assuré le colis lors de l'envoi. Colis posté à midi. Lundi 11, plusieurs contacts ont eu lieu avec le vendeur. J'ai transmis le n° de suivi du colis, la photo de la lampe originale du VP, l'étiquette portant la référence du VP et la copie de la facture du renvoi de la lampe. Mercredi 13, j'ai consulté le suivi du colis. Il était indiqué : Votre colis subit un incident. Il est en cours de traitement par nos services. Localisation : Allemagne. Jeudi, l'incident était encore noté mais avec une localisation en Pologne. Le vendredi 15, plus d'incident noté et localisation en République Tchèque, pays de destination. Courriel de confirmation de réception du colis. Lundi 18 octobre. Appel téléphonique du vendeur qui me demande si j'ai bien reçu les remboursements. Je vérifie : J'ai bien été remboursé de la lampe et des frais de retour en date de valeur de jeudi dernier. Donc tout est rentré dans l'ordre, au bout d'un certain temps. Merci à Lampes-Projecteur.fr d'avoir respecté ses engagements de vendeur. (originál)

Amanda bola veľmi nápomocná pri triedení mojej lampy pre mňa za najlepšiu cenu, ktorá bola dodaná rýchlo a efektívne, bude opäť používať ďalšiu lampu vďaka (preklad)
Amanda was extremely helpful sorting out my lamp for me for the best price which was delivered fast and efficiently will use again for next lamp thanks (originál)

Vynikajúci obchod a najmä služby, osoba podpory mi veľmi pomohla, keď som nemohol zistiť, prečo som nemohol platiť - hľadali sme spolu a snažili sa zistiť, v čom je problém - ukázalo sa, že som mal veľmi nízky limit pre platby kartou online a osoba podpory nebola lenivá a strávila svoj čas, aby našla pokyny priamo do mojej banky, ako to môžem zmeniť sám v mojom internetovom bankovníctve a všetko fungovalo. Tomu hovorím "prozákaznícky servis". (preklad)
An excellent store and especially service, the support person helped me a lot when I could not figure out why I could not pay - we searched together and tried to find out what was the problem - it turned out that I had a very low limit for online card payments and the support person was not lazy and spent his time to find instructions directly to my bank how I can change it myself in my online banking and everything worked out. This is what I call a “procustomer service”. (originál)

Veľmi spokojný so službou (preklad)
Muy contento con el servicio (originál)

Perfektné! Ďakujem (preklad)
Parfait !! Merci (originál)

Najprv som dostal žiarovku s chybou, ale bola rýchlo vymenená a teraz funguje perfektne! Popredajný servis je perfektný (preklad)
J'ai d'abord reçu une ampoule avec un défaut, elle a vite été remplacé et fonctionne parfaitement ! Le SAV est parfait (originál)

Minulý týždeň som si objednal lampu, ale bohužiaľ som zistil, že môj projektor je chybný, kontaktoval som spoločnosť Web Retail a požiadal o vrátenie peňazí. Bol som pozitívne prekvapený jednoduchosťou, s akou sa mi venovali, a jednoduchosťou vrátenia a neskoršieho vrátenia peňazí. Na základe tejto skúsenosti tento obchod odporúčam a budem tu nakupovať znova, kedykoľvek budem potrebovať lampu do projektora. (preklad)
Pedi uma lâmpada, na semana passada mais infelizmente descobri que meu projector estava com defeito, contactei Web Retail para solicitar a devolução. Me surpreendeu positivamente a facilidade com que me atenderam e a facilidade de devolução e posteriormente o reembolso. Baseando-me neste experiencia recomendo essa loja e voltarei a comprar aqui sempre que me falte uma lâmpada de projector. (originál)

Kúpiť od nich, ak máte problém, pomôžu vám (preklad)
Buy from them if you have problem they will help you (originál)

super podpora forma zákazníckeho servisu veľké BRAVO (preklad)
super support form the customer service a big BRAVO (originál)

ŠPECIALISTI, VEĽKÝ VÝBER, jednoduchá funkcia vyhľadávania podľa modelu projektora s veľkou ponukou rôznych typov žiaroviek - veľa možností - originálne a generické žiarovky - ponúkajú celú lampovú jednotku s puzdrom alebo samotnú žiarovku (preklad)
SPECIALISTS, HUGE SELECTION, easy search function by projector model with a large offer of different lamps types – many choices – original and generic lamps – they offer the entire lamp unit with the housing or the bulb by itself (originál)

Profesionálne a priateľské jednanie, veľký sortiment tovaru s podrobným popisom a pokynmi, odporúčam (preklad)
Profesionální a vstřícné jednání, velký sortiment zboží s podrobným popisem a instrukcemi, doporučuji (originál)

Vždy dobré skúsenosti, môžem len odporučiť (preklad)
Always good experience, I can only recommend (originál)

NENAKUPUJTE OD TÝCHTO ĽUDÍ Kúpil som si od nich originálnu žiarovku projektora prostredníctvom ich webovej stránky Projector-Parts.co.uk žiarovka prišla poškodená, má rozbitý kus skla vo vnútri a nefunguje, bolo mi odporučené, aby som si kúpil inú a akonáhle dostanú žiarovku späť, vrátia mi peniaze, no žiarovka ma stála 170 libier Vrátenie položky ma stálo 35 GBP, potom ďalších 47 GBP DPH clo! A potom mi títo ľudia vrátili len časť peňazí! nakoniec ma to stálo 150 libier! Za rozbitú žiarovku mi naúčtovali poplatok za opätovné uskladnenie........ rozbitej žiarovky! NEKUPUJTE, AK NEŽIJETE V ROVNAKEJ KRAJINE AKO ONI, INAK BUDETE DOBRE Z VRECKA, AK SA POLOŽKA POŠKODÍ PRI PREPRAVE, ČO BY SA STALO POMERNE ČASTO, PRETO DÁVAJÚ LEN ČIASTOČNÉ VRÁTENIE PEŇAZÍ! (preklad)
DO NOT PURCHASE FROM THESE PEOPLE I purchased am original Projector bulb from them via their UK website Projector-Parts.co.uk the bulb arrived damaged it has a broken piece of glass inside it and would not work, i was advised to buy another and once they receive the bulb back the will refund, well the bulb cost me £170 It cost me £35 to return the item, then a further £47 vat customs! And then these guy only part refunded me! it ended up costing me £150! For a broken bulb the funniest part is they charged me a restocking fee........of a broken bulb! DO NOT PURCHASE UNLESS YOU LIVE IN THE SAME COUNTRY AS THEM OTHERWISE YOU WILL BE WELL OUT OF POCKET IF THE ITEM GETS DAMAGED IN TRANSIT WHICH WOULD HAPPEN QUITE OFTEN HENCE WHY THEY ONLY GIVE PART REFUND! (originál)

Nákup lampy a následné vrátenie (zistil som, že problém s projektorom nebol v lampe) prebehlo bez problémov, lampa bola prevzatá späť a peniaze boli pripísané na účet (preklad)
Nákup lampy i následné vrácení (zjistil jsem, že problém s mým projektorem není v lampě) proběhlo bez problémů, lampu převzali zpět a peníze přišli na účet (originál)

Skvelé lampy proctor, ktoré vydržia (preklad)
Skvělé lampy do proektoru co vydrží (originál)

Perfektná spolupráca, rýchle dodanie, veľmi vynikajúca komunikácia, vrelo odporúčame. Takmer všetko na sklade (preklad)
Perfektni spoluprace, rychla dodavka, velmi nadstandardni komunikace, vrele doporucuji. Skoro vse skladem (originál)